Beneficios de la comunicación unificada

La comunicación es un aspecto importante de los negocios. Comunicación interna o externa inadecuada o ineficaz puede tener consecuencias graves de negocio. En el mundo en que vivimos, no debería haber ninguna excusa para la falta de comunicación o de los procedimientos de comunicación pobres, la tecnología disponible nos hace disponibles más o menos cada vez que queremos que esté disponible.

El artículo se centra en uno de los métodos que utilizan las empresas para mejorar este aspecto de su negocio - las comunicaciones unificadas.

En primer lugar, es necesario establecer qué se entiende por este término. Comunicaciones Unificadas - o UC para abreviar - es una arquitectura tecnológica en la que las empresas integrar todos los canales de comunicación para que puedan ser manejados de forma rápida y sencilla como una entidad singularmente por los empleados y el negocio en su conjunto.

Un hecho común de esto se ve cuando la voz sobre protocolo de Internet (VoIP) se unifica con otros basados ​​en computadoras de comunicaciones incluyendo llamadas de video y conferencia, correo electrónico y mensajería instantánea.

Sistemas de comunicaciones unificadas tienen un número bastante grande de características que potencialmente pueden mejorar el rendimiento del negocio. La siguiente sección se ejecutará a través de las características y los beneficios que pueden aportar a las empresas.

Uno de los mayores beneficios de la misma es la implementación de la presencia. Presencia indica la disponibilidad y / o voluntad de comunicarse de un cliente, cliente o colega. Presencia se ha indicado en los canales de comunicación anteriores, mensajería instantánea, por ejemplo, siempre han mostrado la disponibilidad de un contacto. La idea de mostrar la presencia se da un paso más allá con los sistemas UC. Se ha enriquecido para mostrar su ubicación (por ejemplo, casa, oficina, etc) y todos los métodos disponibles de contacto (incluyendo un método preferido resaltado) Esto puede hacer que la comunicación mucho más fácil y cómodo -. Tanto a nivel interno con los colegas y externamente con clientes. El beneficio obvio de esto es un aumento de la comunicación, así como la eficiencia de la comunicación. Tal vez el mayor beneficio empresarial es el impacto que viene del aumento en la identidad y presencia. Ser capaz de hacer contacto con la persona adecuada en el momento adecuado puede ser la diferencia entre la comunicación futura siendo recibido o rechazado.

Dado que los sistemas de Comunicaciones Unificadas utilizan una infraestructura digital en lugar de una física, los costos son a menudo también es baja. Si bien los costos iniciales de un sistema de comunicaciones unificadas puede parecer abrumador, el costo a largo plazo es a menudo mucho más bajo.

Otros beneficios comunes para un sistema de comunicaciones unificadas incluyen:

La capacidad para maximizar el trabajo y reducir al mínimo viajes. UC permite a las empresas para coordinar el trabajo a través de la disponibilidad, lo que puede ser particularmente útil para las empresas que se separan a través de grandes áreas geográficas. Debido a la facilidad de esto, a menudo ya no es necesario el envío de los empleados en el extranjero para las empresas, lo que a menudo puede aumentar seriamente la productividad y siempre guardando el dinero de la compañía.

Las empresas que dependen de los empleados que deben ser móviles casi siempre se benefician. La razón de esto es porque los empleados móviles serán más accesibles de lo que hubieran sido antes

Hay un buen número de opciones en lo que respecta a la elección de un proveedor de comunicaciones unificadas. Este autor le recomiendo usar Hosted Lync. Lync es un nivel de paquete de comunicaciones unificadas de la empresa; Hosted Lync es efectivamente el mismo paquete entregado como un servicio a través de la computación en nube. La razón de esto es simple: usted obtiene todos los beneficios anteriores al reemplazar el costo inicial empinada con una cuota mensual mucho menor.

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